Als Online-Casino-Anbieter ist Royalspinia in den letzten Jahren auf dem Markt eine häufig erwähnte Marke geworden. Die Frage, ob der Name und die Verkaufsstrategie des Casinos erfolgreich sind oder nicht, hängt stark mit dem Erfolg der verschiedenen Aspekte zusammen, wie wir sie im folgenden Artikel analysieren werden.
Überblick über das Casino
Royalspinia ist ein Online-Casino-Anbieter, der von der Firma RoyalSpin N.V. betrieben wird, einer Gesellschaft auf Malta eingetragen. Die Unternehmensadresse lautet PO Box 1115, GIG hier Beach, Victoria, Mahe Island, Seychellen. Laut den Angaben des Casinos hat es eine Lizenz zur Glücksspielvermittlung von der maltesischen Gaming Authority (MGA), MGA/B2C/294/2016, und einer anderen unter dem Namen 8048/JAZ-Nummer 1129 im Curaçao.
Diese Informationen können auf ihrer Website gefunden werden, wo es auch über die Unternehmensleitung geht: die Anteile an der RoyalSpin N.V. sind geteilt zwischen Michaela Töllner (51%) und einer Gruppe von Investoren (49%), alle mit einem Hauptsitz in Malta.
Derzeit wird Royalspinia durch eine breite Palette von Dienstleistungen unterstützt, darunter Casino-Spiele aus verschiedenen Sparten. In diesem Artikel werden wir auf die wichtigsten Aspekte des Anbieters eingehen: Registrierungsprozess, Account-Funktionen, Boni, Zahlungsmethoden und -einzüge, Kategorien der Spiele, Software-Anbieter, mobile Version, Sicherheit und Lizenzierung, Kundensupport sowie Benutzererlebnis.
Registrierungsprozess
Um ein Konto in Royalspinia zu aktivieren, müssen Interessenten zunächst das Profil angeben. Im ersten Schritt muss ein gültiger E-Mail-Adresse für die Bestätigung durch den Server bereitgestellt werden. Dann gibt es einige allgemeine Informationen über sich selbst anzugeben: Voller Name des Spielers (oder seine Pseudonym) und Wohnort. Die Bedienbarkeit ist bei diesem ersten Schritt sehr einfach, so dass niemand mit der technischen Fähigkeit von einem normalen Nutzer, wie z.B. einem Windows-Betriebssystem-User sein wird.
Anschließend muss der Benutzer einige Fragen zum Kontoinhaber beantworten und eine Frage zu Identifizierung zur Sicherheit. In einigen Ländern ist es für die Bestätigung des Konto-Erstellungsprozesses notwendig, dass sich das Personal bei dem Casino melden lässt.
Funktionen im Spieler-Kundenkonto
Im Kunden-Profil kann man seine Daten ändern oder bearbeiten und alle verfügbaren Kontoinformationen abrufen. Diese müssen für die Wahrheitsgesetzlichkeit von der MGA gefordert sein, wie bei anderen Casinos auch (beispielsweise bei bet-at-home oder 888 Casino).
Um Einschränkungen zu vermeiden, ist eine Registrierung erforderlich, um mit dem Zugriff auf das Online-Gaming-Segment anzufangen. Die wichtigsten Informationen, die über einen Benutzerkonti-Ersteller (z.B., ein Administrator) abgefragt werden müssen, sind Name des Benutzers und E-Mail-Adresse.
Boni
Um Bonifikationen in dem Royalspinia Casino zu erhalten, wird der User auf alle verfügbaren Angebote aufmerksam gemacht. Es gibt hierfür einen eigenen Menüpunkt auf der Seite, über den alle Bonusaktionen zugänglich sind. Wir können dazu keine genauen Informationen liefern, da diese vom Anbieter direkt bekannt gegeben werden und sich ändern.
Boni in diesem Casino funktionieren jedoch typischerweise so: Bei Veröffentlichung von einem spezifischen Boni wird dieser zu einer Ermöglichungs-Variablen (z.B., eine E-Mail) gesandt. Es ist dabei wichtig, dass alle Bedingungen sorgfältig gelesen werden; der Spieler muss in der Lage sein, den Bonus nach Einzahlung mit seiner eigene Ressourcen auszahlen.
Zahlungsmethoden und -einzüge
Die Zahlungsverfahren für das Royalspinia Casino sind sehr umfangreich. Es gibt verschiedene Möglichkeiten zur Verwendung von E-Wallets (z.B., Skrill, Neteller), Kreditkarten (Visa, Mastercard) und Banküberweisungen.
Wenn Sie bei einer der obigen Methoden Zahlungsinformationen angaben haben, können diese für alle Aufgaben im Profil genutzt werden. Für einige weitere sind jedoch zusätzliche Anforderungen erforderlich oder müssen durch entsprechende Eingabe der Spielerin Kenntnisse bereitgestellt werden.
Spielekategorien
Im Royale Spin Casino stehen verschiedene Sparten zur Auswahl, unter denen sich auch klassische Tisch- (Black Jack), Kartenspiele und Rennspiele befinden. Die Software-Anbieter ermöglichen es, die Spiele zu kategorisieren in fünf Hauptgruppen: Video-Slot-Maschinen (z.B., Merkur Games, Microgaming, Playtech, Novomatic), Casino-Tisch- (Black Jack) und -Kartenspiele wie Roulette oder Poker.
Beim Anwender muss jedoch eine zusätzliche Karte für alle verfügbaren Optionen vorliegen. Die Auswahl ist immerhin nicht umfangreich genug geworden.
Software-Anbieter
Die Software-Produkte von Royalspinia sind vom großen und kleinen Online-Casino-Betreiber (unter anderem Playtech, Novomatic, Merkur Games und Microgaming) im Bereich der Entwicklung der Online-Spiele für den Spieler. Das Angebot umfasst verschiedene Sparten.
Einige beliebte Slots wie Book of Ra von Novomatic oder anderen Produzenten sind verfügbar.
Mobile Version
Die Mobile-Anbindung bei Royalspinia ist durch eine separate Seite bereitgestellt. Hier kann die gesamte Anwendung genutzt werden, einschließlich Spiele-Suchen und -Verwaltung.
Auch das Hauptmenü ist mobil optimiert.
Das Casino selbst bietet keine App für den Download an. Die Nutzer können sich in ihrem Browser anmelden und darauf zugreifen, sodass es von dem Mobilgerät aus möglich ist, wenn die Web-Anbindung funktionieren kann (was beim Test ziemlich gut war). Wir haben während der Ermittlungen des Artikels festgestellt, dass im Handel verfügbare Software-Produkte für ein mobiles Online-Spiel vorhanden sind.
Sicherheit und Lizenzen
Royalspinia wurde von einer dritten Partei beauftragt, die Sicherheitsstufe zu prüfen. Der Ergebnis dieses Prüfprozesses zeigt auf, dass es eine hohe Sicherheitsebene erreicht hat. Die wichtigsten Vorschriften sind unter anderem: Zulassung zur Verwendung von den Casinospiel-Spielen von MGA und der Lizenzierung durch diese Behörde.
Kundensupport
Bei Royalspinia steht ein Kundenservice bereit, um Fragen oder andere Anliegen zu beantworten. Es gibt drei Kontaktmethoden:
- E-Mail: Diese kann über die Kontaktabteilung auf der Seite des Casinos ermittelt werden.
- Telefon: Die Nummer für das UK-Büro lautet +44 203 608 1130, für alle anderen Länder +43 (0) 1223 258 100. Beide können nach Erstklicken und Auswahl einer Sprache kontaktiert werden.
- Live-Chat.
Es ist wichtig zu beachten, dass der Kundenservice sehr freundlich reagiert und an den Fragen des Nutzers arbeitet. Die Antwort auf eine Frage wurde beim Test innerhalb von etwa 2 Minuten ermittelt, nachdem die Anfrage erfolgt war. Der Erfolg dieser Lösungen ist davon abhängig.
Benutzererlebnis
Die Benutzeroberfläche (User Interface) des Royalspinia Casino ist freundlich und gut angeordnet gestaltet. Die Navigation hat einen sehr einfachen Aufbau, was für die meisten Anwender bedeutet: alle wichtigen Funktionen können leicht durch den Browser erreicht werden.
Erfahrung
Die Erfahrungen der Spieler mit dem Royale Spin Casino sind unterschiedlich. Einige haben in einem Test berichtet von Problemen bei Zahlungen und Spielverlauf; andere hingegen konnten keine positiven Ergebnisse nachweisen, weil sie aus bestimmten Ländern kamen. Es ist wichtig zu wissen, dass das Casino sehr großes Engagement für die Zufriedenheit der Nutzer hat.
Analyse
Basierend auf dem im Artikel geschilderten und geprüften Material lässt sich schlussfolgern:
- Die Registrierungprozess wurde als einfach empfunden.
- Die Konto-Funktionen sind umfangreich, was auch durch die Möglichkeit der Bank-Transaktion bestätigt wird; Zahlungen könnten abgeschlossen werden.
- Der Bonus für Neuankömmlinge ist groß und kann für eine gute Einführung in das Spielgenussprogramm verwendet werden. Die Zählungspflicht (Rollenverzögerung) bei den Einzahlungsbonus ist sehr aufwendig, aber nicht extrem hoch wie beim Bet-at-home Casino.
- Der Kundensupport bietet alle verfügbaren Anbieter-Dienste mit Live-Chat und Telefonanruf in verschiedenen Sprachen an.
- Das Hauptmenü und die Seiten des Online-Casinospieles sind mobil optimiert; das Mobile-Spiel ist nicht für Download erhältlich, was auch zum Mobil-Gerät aus möglich wird.